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En el mundo actual, donde los sistemas de comunicación en línea efectivamente conectan millones de personas unas con otras, el rol que juega la reseña del cliente y la interacción se ha vuelto mucho más crucial para la identidad corporativa de los hoteles. Hoy en día, lo que influye a los visitantes a escoger un hotel no es solo sus instalaciones y comodidades, sino también las experiencias pasadas de visitantes del mismo hotel. De modo que tú puedas rastrear los comentarios de tus huéspedes, consigue un bien preparado y clasificado reporte sobre el contenido de estos comentarios y consigue los beneficios de un análisis semántico, así podrás comparar el ranking de tu hotel con los otros vecinos. Todo lo que necesitas está compilado en una sola aplicación. El Brand Manager de BookLogic, el cual también combina otras apps referidas como Revisión de Hoteles, reputación y herramientas de gestión de redes sociales, para así ofrecerte un paquete completo.
Ediciones
Dependiendo del número de propiedades y marcas de tu hotel, puedes escoger entre tres ediciones específicamente diseñadas de BookLogic Hotel Brand Manager: Standard, Premium y Enterprise. Las ediciones Standard y Premium están preparadas particularmente para hoteles individuales o propiedades de apartamentos servidos con marcas independientes. El último va hacia, no más que, la compilación de información de las redes sociales, pero, igualmente, provee al usuario con la oportunidad de administrar todos los análisis del hotel a través de un único tablero de instrumentos de rendimiento de marca único. La versión Premium también ofrece varios accesos de información relacionados con el rendimiento interno, evaluaciones de reservas diarias, promedio de evaluaciones diarias, rango de disponibilidad, tránsito de la página y satisfacción de los huéspedes. La edición Enterprise incluye todas las características de las otras dos ediciones y, básicamente, busca hoteles y compañías de apartamentos con múltiples propiedades y marcas. Para mayor información sobre características detalladas de cada edición, podrá contactarnos.
¿Para qué es usado?
Tomando en consideración la información y estadísticas de tu hotel y 5 otros hoteles rivales, Brand Manager compila reportes individuales basados en varios criterios tales como gestión interna de hotel, recepción, espacios de comida, habitaciones/suites para mejorar un control efectivo de las reseñas. Esto, en retribución, provee a tu hotel con la oportunidad única de colocar las reseñas de los huéspedes y el feedback sobre los hoteles dentro de la vecindad. A través de esta comparación, Brand Manager, fácilmente calcula el rating de tu hotel, así como te ofrece la oportunidad de ser más interactivo con los usuarios; entonces podrás, simplemente, responder, reenviar, reportar y/o comentar en diferentes posts enviados por tus huéspedes, como lo consideres apropiado.
Con Brand Manager, no tendrás motivos para preocuparte sobre perder menciones de tu propiedad entre la nueva media popular y las plataformas de conexión social. La Gestión de Redes Sociales –Reportes de Mención de Redes Sociales está específicamente diseñada para monitorear el nombre y reputación de tu hotel, no solamente en sitios donde se comparten vídeos y fotos, sino también en sitios de micro-blogging como Twitter, blogs regulares relacionados, foros de turismo y otras plataformas. Este reporte te permite acceder a ver quién dijo qué sobre tu propiedad en tan solo segundos.
Si quieres estar activamente envuelto con las conversaciones online sobre tu hotel en redes sociales, Brand Manager de BookLogic es la aplicación que estás buscando.
