Language
Nella società odierna i sistemi di comunicazione online collegano efficacemente milioni di persone tra loro. E’ diventato quindi cruciale, per l’identità aziendale degli hotel, il ruolo svolto dalle recensioni e dalle interazioni online dei loro clienti. Quello che incoraggia i visitatori a scegliere un hotel oggi, non riguarda solo le strutture ed i servizi offerti, ma anche le esperienze passate dei visitatori di quell’hotel.
Per tenere efficacemente traccia dei commenti dei tuoi ospiti, hai bisogno che il contenuto sia organizzato e predisposto secondo un’analisi semantica in modo da trarne il massimo vantaggio. In questo modo puoi confrontare il tuo hotel con quella dei vicini generando una classifica.
Tutto quello di cui hai bisogno è contenuto in una singola applicazione, il Brand Manager di BookLogic, che include anche altre app (quali Hotel Review, Reputation e Social Media Management Tools) per offrirti un pacchetto completo.
Le versioni disponibili
Puoi scegliere, per la gestione delle tue proprietà e dei tuoi marchi, il software Hotel Brand Manager di BookLogic in versione Standard, Premium o Enterprise. Le versioni Standard e Premium sono pensate per singoli hotel o residence con un unico marchio. La versione Premium va oltre la semplice elaborazione di dati provenienti dai canali social; fornisce infatti anche la possibilità di amministrare le analisi sull’albergo attraverso una esclusiva dashboard per le prestazioni del brand. La versione Premium visualizza anche vari dati relativi alle prestazioni interne, al tasso di prenotazione giornaliero, alla tariffa giornaliera media, al tasso di occupazione, al traffico web e alla soddisfazione degli ospiti. La versione Enterprise include tutte le funzionalità delle altre due versioni e si rivolge principalmente agli hotel e ai residence con proprietà e marchi multipli. Per maggiori dettagli sulle caratteristiche peculiari di ogni versione, contattaci.
A cosa serve?
Prendendo in considerazione i dati e le statistiche del tuo hotel e di altri 5 hotel concorrenti, il Brand Manager redige report individuali basati su vari criteri come la pulizia, l’accoglienza, le strutture per la ristorazione, le camere/suite per consentire una gestione efficace delle recensioni. Questo offre al tuo hotel l’opportunità unica di analizzare recensioni e feedback degli ospiti all’interno del tuo quartiere. Attraverso questo confronto, Brand Manager calcola facilmente la valutazione del tuo hotel e ti dà la possibilità di essere più interattivo con gli utenti; puoi infatti rispondere, inoltrare, segnalare e/o commentare diversi post inviati dai tuoi ospiti, come ritieni opportuno.
Con Brand Manager, non devi più preoccuparti di perdere eventuali citazioni della tua proprietà sui principali social network e sui nuovi media.
Social Media Management – Social Media Mentions Report è specificamente progettato per tenere traccia del nome e della reputazione del tuo hotel, non solo su siti di condivisione di video e foto, ma anche su siti di microblogging come Twitter, blog periodici, forum di turismo e altre piattaforme. Questo rapporto ti consente di collegarti a chi ha citato la tua proprietà in pochi secondi.
Se vuoi essere coinvolto attivamente nelle conversazioni online sul tuo hotel sui social media, Brand Manager di BookLogic è l’applicazione che stai cercando.
